監督推動讓“辦不成事”窗口辦成事

　　本報訊(記者紀雨童 通訊員齊項東)近日，市紀委監委印發《關于進一步優化“辦不成事”監督窗口建設的通知》，進一步明確“辦不成事”監督窗口受理事項范圍，規范“辦不成事”問題處置，加強監督檢查，著力推動解決市場主體和辦事群眾反映的“辦不成事”，整治政務服務領域作風和“窗口腐敗”問題，以監督推動讓“辦不成事”窗口辦成事，助力優化營商環境。

　　“辦不成事”監督窗口既受理市場主體和辦事群眾反映窗口單位“辦不成”的事，也受理反映非窗口單位(“窗沿兒”以外)“辦不成”的事。重點受理市場主體和辦事群眾通過線上或線下申請辦理政務服務，因非自身原因未能成功受理、成功審批問題;窗口單位不落實“最多跑一次”“一次性告知”“限時辦結制”等制度，讓市場主體和辦事群眾因同一事項跑趟超過2次問題;窗口單位工作人員漠視市場主體和辦事群眾利益，服務意識和工作作風差、態度粗暴，造成不良影響問題;窗口單位工作人員存在應辦不辦、推諉扯皮，或隨意增加條件、提高門檻、吃拿卡要等問題;窗口單位工作人員存在勾結中介機構進行有償代理，刁難市場主體和辦事群眾、違規辦理業務等“窗口腐敗”問題。

　　據悉，市紀委監委對窗口受理問題進行分類處置、跟蹤督辦，形成“受理——研判——交辦——督辦——回訪”工作閉環，做到事事有著落、件件有結果。對人為因素“不給辦”事項，由監督窗口值班人員協調窗口單位立行立改推動解決;對有政策障礙、需要多部門協調等“很難辦”事項，由市紀委監委督促職能部門協調辦理;對特別復雜、歷史遺留等“無法辦”事項，由市紀委監委掛牌督辦，推動從“辦成一件事”向“辦成一類事”轉變。

　　建立“辦不成事”監督窗口常態化值班機制，從6月起由相關派駐紀檢監察組干部輪流到“辦不成事”監督窗口常態化值班，開展全流程“嵌入式”監督，及時發現和糾正存在的問題，傳導責任壓力，進一步前移監督觸角、提高監督質效，推動窗口單位改進工作作風、改善服務水平。

　　“在監督推動解決‘辦不成事’問題的同時，我們將督促有關部門認真分析‘辦不成’的原因，查找營商環境優化中的弱點、盲點，強化縱向溝通、橫向協調，及時改進工作、完善長效機制，持續鞏固優化營商環境成果。”市紀委監委有關負責人表示。